Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором.

1.2. Оператор персональных данных:

• Индивидуальный предприниматель Кость Тимофей Васильевич
• ИНН 440700651950, ОГРНИП 324390000045877
• Место осуществления деятельности: г. Калининград, Калининградская область
• Телефон: +7 915 925-88-79
• Электронная почта: info@plus39.ru
• Сайт: plus39.ru

1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта plus39.ru. Использование сайта означает согласие посетителя с настоящей Политикой.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — посетитель сайта plus39.ru.

Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранящийся в браузере пользователя.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные, которые вы сообщаете сами, заполняя форму заявки на сайте:

• имя (или то, как к вам обращаться);
• номер телефона;
• комментарий к заявке, если вы его оставили;
• выбранные в форме параметры: тип объекта, вид работ, желаемые сроки.

3.1.1. Данные, которые вы сообщаете, когда пишете нам в Telegram-бот @Plumin39_bot: имя и имя пользователя в Telegram, текст сообщений, а также номер телефона, фотографии и файлы, если вы их отправили.

3.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта: IP-адрес, информация из cookie, сведения о браузере и устройстве, время доступа, адрес запрашиваемой страницы, источник перехода и рекламные метки.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья) и биометрические персональные данные.

3.4. Оператор не проверяет достоверность сообщённых вами данных и исходит из того, что вы предоставляете достоверную информацию.

4. Цели обработки

• связь с вами по оставленной заявке: уточнение задачи, согласование времени выезда инженера на замер;
• подготовка расчёта и коммерческого предложения;
• заключение и исполнение договора на выполнение работ;
• ответы на ваши обращения по телефону, почте и в мессенджерах;
• анализ работы сайта и качества рекламы в обезличенном виде.

Мы не используем ваши данные для рассылок и рекламных сообщений, если вы отдельно об этом не попросили.

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ) — вы даёте его, отправляя форму на сайте;
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
• Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон «О персональных данных», иные нормативные акты, уставные и учредительные документы Оператора.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка осуществляется с согласия субъекта, а также в случаях, предусмотренных законодательством. Обработка может быть как автоматизированной, так и без использования средств автоматизации.

6.2. Действия, совершаемые с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

6.3. Данные, полученные через форму заявки, сохраняются в служебном журнале на сервере хостинг-провайдера, расположенном на территории Российской Федерации, и одновременно направляются сотруднику Оператора уведомлением в мессенджере Telegram для оперативной обработки заявки. Направляется только та информация, которую вы указали в форме. Сообщения, которые вы направляете в Telegram-бот @Plumin39_bot, поступают в CRM-систему Битрикс24 и обрабатываются там сотрудниками Оператора; туда же могут передаваться данные заявок с сайта.

6.4. Оператор не продаёт и не передаёт ваши персональные данные третьим лицам в рекламных и маркетинговых целях. Данные могут обрабатываться следующими лицами, привлечёнными Оператором для обеспечения работы сайта и обработки заявок:

• ООО «Бегет» (хостинг-провайдер, серверы на территории Российской Федерации) — хранение файлов сайта и журнала заявок;
• ООО «Яндекс» (сервис Яндекс.Метрика, серверы на территории Российской Федерации) — сбор обезличенной статистики посещений, при условии вашего согласия на аналитические cookie;
• Telegram FZ-LLC — доставка уведомления о новой заявке сотруднику Оператора и передача сообщений, если вы пишете нам в Telegram-бот;
• ООО «1С-Битрикс» (облачная CRM-система Битрикс24) — учёт заявок и переписки с клиентами;
• сотрудники и подрядчики Оператора — в объёме, необходимом для выполнения работ по вашей заявке.

Также передача возможна по мотивированному запросу государственных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.5. Срок хранения: до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего контакта с вами, а в отношении данных, связанных с заключённым договором, — в течение срока, установленного законодательством для хранения документов бухгалтерского и налогового учёта. По вашему требованию данные удаляются раньше.

6.6. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

7. Cookie и сервисы веб-аналитики

7.1. Сайт использует файлы cookie для корректной работы страниц и запоминания настроек отображения.

7.2. Для анализа посещаемости на сайте могут применяться сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика и подобные). Такие сервисы собирают обезличенные сведения о посещении: страницы, источник перехода, тип устройства. Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично и обрабатываются в соответствии с политиками соответствующих сервисов.

7.3. Вы можете отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций сайта может работать некорректно.

8. Трансграничная передача данных

8.1. Уведомление о поступившей заявке направляется сотруднику Оператора через мессенджер Telegram, инфраструктура которого расположена за пределами Российской Федерации. Через ту же инфраструктуру проходит переписка, если вы пишете нам в Telegram-бот @Plumin39_bot. Такая передача является трансграничной.

8.2. Данные из формы заявки сначала записываются в базу, расположенную на территории Российской Федерации, и только после этого формируется уведомление.

8.3. Вы вправе отказаться от такой передачи: сообщите об этом при заполнении заявки в поле «Комментарий» или напишите нам на info@plus39.ru — в этом случае связь по вашей заявке будет осуществляться без использования иностранных сервисов.

9. Ваши права

9.1. Вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных Оператором;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать ранее данное согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

9.2. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, направьте обращение на info@plus39.ru или позвоните по телефону +7 915 925-88-79. Мы ответим в срок не позднее 10 рабочих дней.

9.3. Согласие считается отозванным с момента получения обращения. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, за исключением случаев, когда их хранение прямо предусмотрено законом.

10. Меры по защите данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения. В их числе: передача данных по защищённому протоколу HTTPS, ограничение круга лиц, имеющих доступ к заявкам, хранение данных на серверах в Российской Федерации, регулярный контроль состояния используемых сервисов.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.2. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу plus39.ru/politika-konfidencialnosti.html.

11.3. Все вопросы по настоящей Политике направляйте на info@plus39.ru.

Редакция от 14 сентября 2026 года.